מכירות באיביי - קניית פידבקים

לפני שאנחנו מתחילים להיכנס לקטע של מכירות באיביי, אנחנו צריכים להבין איך העסק עובד – מבחינה טכנית ומבחינה פסיכולוגית. אחרת אנחנו יכולים להתחיל להעלות מוצרים שבסוף כלום לא יימכר.
דבר ראשון צריך לדעת שבאיביי אפשר למכור ולקנות כמעט הכול. (יש דברים שאסור לגמרי למשל סמים, יש דברים שמותר בהגבלות מסויימות למשל אסור למכור נשק אבל אם זה נשק מעוקר של מזכרת וכד' בתנאים מסויימים מותר. יש גם מותגים מסוימים שאסור למכור כי יש עליהם זכיינים שרק להם מותר למכור אותם, זה נקרא מוצרי VERO.).
כרגע נתייחס למי שיש לו מוצרים משלו והוא רוצה למכור אותם. השאלה היא איך לגרום לכך שאנשים יקנו דוקא ממך ולא ממישהו אחר.
אז דבר ראשון צריך לדעת שיש 2 דרכים שאנשים מגיעים למוצרים. דרך הקטגוריות ודרך החיפוש. אני מעריך שזה מתחלק כך 98% מהאנשים מגיעים דרך החיפוש ורק 2% דרך הקטגוריות השונות...
לכן נתמקד בתיבת החיפוש.
כשאנחנו מחפשים מוצר אנחנו יכולים לציין שם, דגם, תיאור, צבע וכו'.
ככל שהפירוט שלנו יהיה יותר ממוקד כך יותר סיכוי שנגיע לאנשים רבים יותר.
אמנם זה לא המדד היחיד, כי לאיביי יש מערכת אוטומטית שמדרגת את התוצאות של החיפוש לפי מס' קרטריונים.
אם נבחר למיין לפי מחיר מהזול ליקר, אם המחיר שלנו יהיה הכי זול, התוצאה תהיה הראשונה, אבל ברירת המחדל היא חיפוש לפי ההתאמה הטובה ביותר (best much). איך נקבעת ההתאמה? גם לפי המילים של הכותרת אבל יש עוד קריטריונים. למשל מי שמדורג כ top rated seller (מוכר בדירוג גבוה. אנחנו עוד לא שם. נדבר על זה בהמשך), יקבל חשיפה גבוהה יותר. מוצר שעומד להסתיים גם יקבל חשיפה גבוהה יותר כי איביי רוצים שהוא יימכר.
עכשיו ניכנס לראש של הקונים רגע.
ממי היית קונה אם היית רואה את אותו מוצר, במחיר שונה.
האם רק המחיר היה קריטריון? או שהיו לך עוד קריטריונים?
למשל האם היית מעדיף לקנות אצל מוכר עם 97% פידבקים חיוביים שמוכר מוצר ב10$ או אצל מוכר עם 100% פידבק חיובי שמוכר ב-15$? יש כאלה ויש כאלה.
או האם היית מעדיף לקנות אצל מישהו עם 45654 פידבקים שמתוכם 99% חיובי או אצל מישהו עם 100% חיובי אבל רק עם 15 פידבקים?
יש קונים שהיו מעדיפים לקנות אצל מוכר עם הרבה פידבקים ולא להתעסק עם מוכר חדש, ויש כאלה שלא.
בכל מקרה המטרה שלנו היא לצבור פידבקים חיובים רבים ככל היותר, אבל איך עושים את זה לפני שמוכרים?
התשובה היא שאיביי מאפשרת למוכרים לתת פידבק חיובי לקונה, על כך שהוא ביצע תשלום באופן מהיר, תיקשר בצורה טובה וכו'. אם נכנסים לדף הפידבקים אפשר לראות אילו פידבקים הם על מכירה ואיזה הם על קניה, אבל סתם כך בדף מכירה – רואים את שם המוכר ולידו ציון פידבקים שכוללים גם את זה וגם את זה. כלומר יכול להיות מוכר עם 57570 פידבקים חיוביים אבל אם תיכנס לדף שלו תראה שהרוב זה בכלל על קניות שהוא ביצע...
רוב הקונים לא מודעים לזה ולכן זה דבר שהוא לטובת המוכרים.
לכן אדם שרוצה להקים חנות באיביי, אם הוא כבר קנה ב-5 השנים האחרונות באיביי הרבה דברים יש לו יתרון גדול על מישהו חדש לגמרי.
אז איך קונים פידבקים?
איביי לא אוהבים שאנשים קונים פידבקים וקונים מוצרים בשביל פידבקים לכן צריך לעשות זאת בחכמה ובמתינות.
• לא כדאי לקנות ביום יותר מ-5 מוצרים בשביל פידבקים. אם אדם קנה כסא, מחשב נייד, תנור חימום, מעיל, שולחן, כוננית, מכונת קפה וכו' ביום אחד ברור לאיביי שהאדם הזה לא קנה את זה בשביל פידבקים אבל אם אדם קנה ביום אחד 25 חבי' חרוזים מ-25 מוכרים שונים, במחיר של 0.05 סנט לחבילה (יש דברים כאלה) אז איביי מבינים שהאדם הזה מחפש פידבקים
• מומלץ לא לקנות מוצרים דיגיטליים (כמו תמונות, קבצי PDF של מתכונים וכו')
• מומלץ לחפש מכירות שמסתיימות עוד שעה, ולמיין מהמחיר הזול לגבוה. ואז לקנות. אפשר לקנות חרוזים, מחזיקי מפתחות, כל מיני קשקושים כאלה.